Plattform zur Expedienten-Betreuung
Für die DERTOUR Deutschland GmbH entwickelten wir eine zentrale Plattform zur kriterienbasierten Allokation von Schulungen und Incentives – mit direkter Anbindung an CRM, SAP, Eventsystem und GoTo-Webinar.
Wir konzipierten und realisierten eine Applikation zur Allokation von Veranstaltungen auf das umfangreiche Expedienten-Netzwerk – inklusive SAP-Anbindung, Rechnungserstellung, Zertifikaten und vollständigem Reporting-Portal.
DERTOUR Deutschland GmbH
Touristik / Privatwirtschaft
2022 – laufend
Konzeption · Design · Realisierung · Betrieb
Ausgangssituation
DERTOUR Deutschland arbeitet mit einem weitverzweigten Netzwerk eigener und partnerschaftlicher Reisebüros zusammen – und vergibt darüber regelmäßig Incentive-, Schulungs- und Weiterbildungsangebote.
Die Zuweisung dieser Veranstaltungen erfolgte bisher manuell – ohne systemgestützte Logik, die Umsatzkennzahlen, Qualifikationen und weitere Kriterien der einzelnen Expedienten berücksichtigt. Das führte zu hohem administrativem Aufwand und eingeschränkter Steuerbarkeit.
Gefordert war eine zentrale Plattform, die den gesamten Prozess abbildet: von der regelbasierten Allokation über die Ausspielung auf externe Plattformen bis zur automatischen Rückspielung der Ergebnisse ins CRM.
Weg von manueller Zuweisung, hin zu einer Plattform, die Veranstaltungen automatisch und nachvollziehbar auf das richtige Expedienten-Segment verteilt.
Anforderungen
Das Projekt stellte hohe Anforderungen an die fachliche Beratung – und verlangte gleichzeitig die Integration mehrerer externer Systeme unter strengen Compliance- und Sicherheitsvorgaben.
Fachlich
- Intelligente Allokation von Veranstaltungen nach Umsatz und weiteren Kriterien
- Ausspielung auf diverse externe Plattformen
- Rechnungserstellung und SAP-Anbindung
- Erstellung und Verwaltung von Zertifikaten
- Reporting und Rückspielung der Daten ins CRM
Technisch
- Skalierbare und erweiterbare Architektur
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung
- LDAP-Anbindung für Authentifizierung
- Stabilität und Monitoring der Anwendung
- Hohe Sicherheitsanforderungen
Unsere Leistungen
Die 4fb GmbH übernahm die Gesamtumsetzung – von der Beratung und Konzeption über die Implementierung komplexer Schnittstellen bis zum laufenden Betrieb.
Architektur & Besonderheiten
Die Plattform basiert auf PHP und Bootstrap, läuft auf einer verteilten Infrastruktur mit drei Servern und ist über zahlreiche Schnittstellen mit externen Systemen verbunden.
- PHP & Bootstrap
- Verteilte Infrastruktur (3 Server)
- LDAP-Anbindung
- SAP-Integration
- CRM-Schnittstelle
- CEvent-Eventsystem-Integration
- GoTo-Webinar-Anbindung
- Automatisierte Tests
- Zentrales Git-Repository (Multisite)
Ergebnis
Die Plattform automatisiert die Verteilung von Veranstaltungen auf das gesamte Expedienten-Netzwerk – regelbasiert, nachvollziehbar und direkt in die bestehende Systemlandschaft integriert.
Rechnungen werden systemseitig erstellt, Zertifikate automatisch ausgestellt und alle relevanten Daten direkt ins CRM zurückgespielt. Was vorher manuell koordiniert wurde, läuft heute weitgehend automatisiert.
Seit dem Launch wird die Anwendung kontinuierlich weiterentwickelt. Die enge API-Strategie und die robuste Architektur machen die Plattform heute zu einem zentralen Steuerungswerkzeug für die Expedienten-Betreuung der DERTOUR Deutschland GmbH.
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